A Wyze espera que você fique satisfeito com seu Produto. No entanto, se por algum motivo você decidir devolver um Produto que comprou em nosso Site ou no App Wyze, ou um Produto que recebeu com uma assinatura Wyze Home Monitoring ou outra compra por assinatura, você deve notificar a Wyze e devolver o Produto para nós dentro de trinta (30) dias a partir da data da compra do Produto. A Wyze não aceitará devoluções de Produtos comprados em outros varejistas. Esses Produtos estão sujeitos às políticas de devolução desse varejista e a Wyze isenta-se de qualquer responsabilidade em relação à devolução desses Produtos.

Além disso, a Wyze não aceitará devolução se o Produto

• não foi comprado em nosso Site ou no App Wyze
• não está em sua condição original com todos os cabos, adaptadores, documentação, acessórios e embalagem originais
• é devolvido de fora do país onde o Produto foi originalmente enviado pela Wyze

A Wyze não assume a propriedade dos Produtos devolvidos até que o Produto seja recebido pela Wyze. Uma vez que o Produto que você está devolvendo tenha sido recebido e processado, a Wyze, a seu exclusivo critério, aceitar a devolução do Produto e reembolsar o valor efetivamente pago pelo comprador original pelo Produto (i) no método de pagamento usado pelo comprador, (ii) como crédito na loja Wyze, ou (iii) como um cartão-presenteSe o Produto devolvido foi comprado com um cartão-presente, a Wyze emitirá um cartão-presente para o Produto devolvido. Para itens dados ou recebidos como presente, a Wyze, a seu exclusivo critério, emitirá (i) um reembolso para o método de pagamento usado pelo comprador, ou (ii) emitir crédito na loja Wyze (normalmente na forma de um cartão-presente Wyze) para o comprador original. O valor do reembolso, crédito na loja Wyze ou cartão-presente, conforme aplicável, incluirá o preço de compra do Produto devolvido e qualquer imposto sobre vendas associado. Salvo proibição legal, quaisquer encargos de envio e manuseio não serão reembolsados ou creditados. Produtos adquiridos durante eventos de venda especiais podem não ser retornáveis; consulte os termos e condições da venda aplicável para mais informações.

Se o Produto que você está devolvendo para a Wyze for capaz de armazenar conteúdos ou objetos de valor (como o Cofre Wyze), certifique-se de que todos esses conteúdos e objetos de valor sejam removidos antes de devolver o Produto para a Wyze. Em nenhum momento a Wyze será responsável por quaisquer conteúdos ou objetos de valor que possam estar armazenados dentro do Produto.

Para fazer a devolução de um Produto, por favor, visite o Portal de Devolução Wyze e siga as instruções fornecidas nessa página, incluindo a inserção do número do pedido ou da nota fiscal fornecida pela Wyze no momento da compra do Produto. O Portal de Devolução Wyze está disponível apenas para Produtos adquiridos via www.wyze.comSe você encomendou seu Produto em um site diferente da Wyze, por favor, visite a política de devolução disponível nesse outro site da Wyze para obter instruções sobre como enviar sua solicitação de devolução.

Depois que sua solicitação de devolução for enviada, a Wyze fornecerá instruções para a devolução e uma etiqueta de envio pré-paga para retornar o Produto do país onde o Produto foi originalmente enviado pela Wyze. Para garantir que o Produto chegue em sua condição original, embale e envie-o usando a etiqueta e as instruções fornecidas pela Wyze. Envie o Produto para a Wyze com todos os cabos, adaptadores, documentação e acessórios que vieram com o Produto e a embalagem original dentro de 10 dias após a Wyze fornecer as instruções de devolução. O não cumprimento pode resultar na rejeição da devolução do Produto pela Wyze.

Você será informado por e-mail assim que a Wyze receber e processar sua devolução. Se, conforme razoavelmente determinado pela Wyze, um Produto enviado para a Wyze não for elegível para devolução, a Wyze não será responsável por devolver o Produto inelegível. A Wyze não tem obrigações em relação a Produtos inelegíveis para devolução.

Exceto conforme estabelecido abaixo, a Wyze garante ao proprietário original do Produto que o Produto estará livre de defeitos de materiais e fabricação por um período de um (1) ano a partir da data em que você comprou seu Produto da Wyze ou de um revendedor autorizado (o “Período de Garantia Geral do Produto”). A Wyze garante ao proprietário original de um produto Wyze Bulb (que inclui os produtos Wyze Bulb White e Wyze Bulb Color, mas exclui lâmpadas que são componentes de outros Produtos) que sua Wyze Bulb estará livre de defeitos de materiais e fabricação, e é garantida para durar, por três (3) anos com base em até três (3) horas de uso por dia a partir da data em que você comprou sua Wyze Bulb da Wyze ou um revendedor autorizado (o “Período de Garantia da Lâmpada Wyze”). A Wyze garante ao comprador original de um Produto recondicionado adquirido na Wyze Refurbished Shop que o Produto recondicionado estará livre de defeitos de materiais e fabricação por um período de trinta (30) dias a partir da data em que você comprou seu Produto recondicionado da Wyze (o “Período de Garantia do Produto Recondicionado”, e junto com o “Período de Garantia da Lâmpada Wyze” e o “Período de Garantia Geral do Produto” são coletivamente referidos nesta Política como o “Período de Garantia”). A Wyze, a seu exclusivo critério, irá (a) substituir qualquer Produto ou componente defeituoso, ou (b) aceitar a devolução do Produto e reembolsar o valor efetivamente pago pelo comprador original pelo Produto (i) pelo método de pagamento usado pelo comprador, (ii) como crédito na loja Wyze, ou (iii) como um cartão presente. Esta garantia não é transferível e aplica-se somente ao comprador original.

Substituições podem ser feitas com produtos ou componentes novos ou recondicionados, a critério exclusivo da Wyze. Exceto para substituições de Produtos recondicionados, qualquer Produto de substituição recebido por você será coberto pela Garantia Limitada pelo período mais longo entre (a) três meses a partir da data da substituição ou (b) o Período de Garantia aplicável restante do Produto substituído. Qualquer Produto de substituição recebido por você para um Produto recondicionado será coberto pela Garantia Limitada por trinta (30) dias a partir da data da substituição.

Se o Produto que você está devolvendo para a Wyze for capaz de armazenar conteúdos ou objetos de valor (como o Cofre Wyze Gun Safe), por favor, certifique-se de que todos esses conteúdos e objetos de valor sejam removidos antes de devolver o Produto para a Wyze. Em nenhum momento a Wyze será responsável por quaisquer conteúdos ou objetos de valor que possam estar armazenados dentro do Produto.

Esta Garantia Limitada não cobre o seguinte:

• Produtos enviados após o término do Período de Garantia aplicável
• Produtos enviados sem prova de compra válida
• Produtos devolvidos de países fora das áreas onde a Wyze envia Produtos
• Produtos comprados de revendedores não autorizados
• Produtos fornecidos pela Wyze ou seu designado para fins promocionais sem custo
• Produtos nos quais foram feitas tentativas de reparo
• Produtos danificados devido a uso indevido, abuso, negligência ou outro uso não conforme o Guia de Início Rápido do Produto ou outras instruções fornecidas pela Wyze
• Produtos que foram modificados
• Conteúdos ou objetos de valor que possam estar armazenados dentro do Produto

Para fazer uma solicitação de garantia, por favor preencha um ticket de suporte com "Suporte Técnico" como o tópico de suporte. No seu ticket de suporte, certifique-se de descrever o Produto que é objeto da solicitação de garantia, descrever detalhadamente o problema que você está enfrentando com o Produto e fornecer uma prova de compra válida. A prova de compra válida pode ser qualquer uma das seguintes:

• um número de pedido ou fatura de venda, se seu Produto foi comprado da Wyze, ou
• um recibo de venda datado que inclua uma descrição do Produto e o preço pago, se seu Produto foi comprado de um revendedor autorizado.

A Wyze pode exigir que você devolva o Produto para processar sua solicitação de garantia. Se for necessário devolver o Produto, a Wyze fornecerá uma etiqueta de envio pré-paga e instruções de devolução, e você deverá seguir as instruções de envio da Wyze. Se, conforme determinado razoavelmente pela Wyze, um Produto que não é elegível para uma solicitação de garantia for enviado para a Wyze, a Wyze não será responsável por devolver o Produto. A Wyze não tem obrigações de garantia em relação a esses Produtos devolvidos.

Esta garantia limitada é a garantia exclusiva fornecida pela Wyze. Ela substitui quaisquer representações anteriores, contrárias ou adicionais, sejam orais ou escritas. Nenhuma pessoa, incluindo agentes e funcionários da Wyze, está autorizada a fornecer qualquer outra representação ou garantia ou assumir qualquer outra obrigação em nome da Wyze, seja oralmente ou por escrito. A WYZE RENUNCIA E EXCLUI TODAS AS OUTRAS GARANTIAS, OBRIGAÇÕES OU RESPONSABILIDADES, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, DECORRENTES POR LEI OU OUTRO MEIO, RELACIONADAS A QUALQUER NÃO CONFORMIDADE OU DEFEITO NO PRODUTO, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A (A) QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDADE OU ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM; (B) QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DECORRENTE DO CURSO DE DESEMPENHO, CURSO DE NEGOCIAÇÃO OU USO COMERCIAL; (C) QUALQUER OBRIGAÇÃO, RESPONSABILIDADE, DIREITO, RECLAMAÇÃO OU RECURSO EM ATO ILÍCITO, INDEPENDENTEMENTE DE DECORRER OU NÃO DE NEGLIGÊNCIA DA WYZE OU DO FABRICANTE. Na medida em que a lei exija qualquer garantia implícita, tal garantia implícita é limitada à duração de (a) um (1) ano da garantia expressa fornecida acima para todos os Produtos, exceto os produtos Wyze Bulb e Produtos recondicionados, (b) três (3) anos da garantia expressa fornecida acima para os produtos Wyze Bulb, e (c) trinta (30) dias da garantia expressa fornecida acima para Produtos recondicionados. Esta renúncia e liberação aplicar-se-ão mesmo que a garantia expressa acima falhe em seu propósito essencial.

Algumas jurisdições não permitem limitações sobre a duração de uma garantia implícita, portanto, a limitação acima pode não se aplicar a você.

A WYZE NÃO TERÁ NENHUMA OBRIGAÇÃO OU RESPONSABILIDADE, SEJA DECORRENTE DE CONTRATO (INCLUINDO GARANTIA), ATO ILÍCITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA) OU OUTRO, POR QUAISQUER DANOS CONSEQUENCIAIS OU INCIDENTAIS DECORRENTES DO USO OU DA INCAPACIDADE DE USAR ESTE PRODUTO, OU DECORRENTES DE QUALQUER NÃO CONFORMIDADE OU DEFEITO NO PRODUTO, OU DEFEITO EM QUALQUER SERVIÇO FORNECIDO SOB A GARANTIA LIMITADA. Esta exclusão aplica-se mesmo que a Wyze tenha sido avisada da possibilidade de tais danos. Esta exclusão aplica-se mesmo que a garantia acima falhe em seus propósitos essenciais e independentemente de tais danos serem buscados por violação de garantia, violação de contrato, negligência ou responsabilidade objetiva em ato ilícito ou sob qualquer teoria legal.

Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de responsabilidade por danos consequenciais ou incidentais, portanto, a limitação acima pode não se aplicar a você.