United States
Precisa de ajuda técnica?
Enviar uma Solicitação de Suporte
Para suporte técnico, garantia ou solicitações de substituição, por favor, forneça seus dados através do nosso formulário de suporte.
Vídeo de Suporte
Desembalagem e Configuração da Campainha com Vídeo Dual Cam youkey DB312
Desembalagem e Configuração da Campainha com Vídeo Dual Cam youkey DB322 (Com Fio)
Desembalagem e Configuração da MagCam Sem Fio youkey S320
Desembalagem e Configuração da Câmera de Segurança Interna youkey P310
Desembalagem e Configuração da Câmera Externa youkey P320
Gerenciamento de dispositivos
O código de registro pode ser visto na capa do Guia rápido. Basta digitá-lo manualmente ao adicionar o dispositivo.
1. Verifique a bateria do dispositivo e carregue-a.
2. Aproximar a câmera do roteador.
3. Acesse "Configurações→Geral→Conexão Wi-Fi" para modificar a rede se você alterou recentemente o nome ou a senha do Wi-Fi.
4. Se os passos acima não resolverem o problema, por favor, exclua a câmera offline no Youkey Life e adicione-a novamente.
Acesse o menu "Configurações→Geral→Conexão Wi-Fi" e siga as instruções no aplicativo.
Conecte a fonte de alimentação DC5V/2A para carregar. Se o dispositivo ainda não responder após o carregamento contínuo, por favor, entre em contato com o suporte pós-venda da youkey.
Ao vivo
1. Tente mudar a rede do celular.
2. Acesse o menu "Configurações→Vídeo" e altere a "Qualidade do Vídeo ao Vivo" para "Automático".
3. Tente aproximar o dispositivo do roteador.
Acesse o menu "Configurações→Visualização", alterne entre a "Visualização Superior/Inferior" e a "Visualização picture-in-picture".
Inteligente
1. Selecione o Tipo de Detecção desejado no menu "Configurações→Detecção de Movimento→Tipo de Detecção".
2. Ajuste a Sensibilidade adequadamente em "Configurações→Detecção de Movimento→Sensibilidade de Detecção".
3. Defina a Zona de Detecção em "Configurações→Detecção de Movimento→Zona de Detecção" para tornar a detecção mais precisa.
Acesse o menu "Configurações→Áudio", onde você pode aumentar o "Volume de Áudio Bidirecional" aqui.
Armazenamento
Acesse o menu "Configurações→Vídeo" e a resolução de armazenamento pode ser ajustada através da opção "Qualidade de Gravação".
Acesse "Configurações→Vídeo→Gravação Contínua" e ative a função "Gravação Contínua";
Áudio
Acesse o menu "Configurações→Vídeo" e a resolução de armazenamento pode ser ajustada através da opção "Qualidade de Gravação".
Imagem
Acesse o menu "Configurações→Geral→Virar Horizontalmente" e abra a função "Girar Imagem 180°" para inverter a tela.
Outro
Acesse o menu "Configurações→Geral→Configurações de Hora" para selecionar o fuso horário correto
Simplesmente ative o "Modo de Privacidade" nas Configurações.
Acesse o menu "Configurações→Vídeo→Visão Noturna" e selecione "Modo Automático de Infravermelho e Luz".