United StatesCancelamento
Você pode cancelar seu pedido dentro de 48 horas após realizá-lo. Por favor, aguarde de 3 a 5 dias úteis para que o reembolso seja creditado na sua forma original de pagamento.
Devoluções
Nossa política dura 30 dias. Se passaram 30 dias desde sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e na mesma condição em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Itens adicionais não retornáveis:
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para completar sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)
Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam erro nosso
Qualquer item devolvido após 30 dias da entrega
Reembolsos (se aplicável)
Assim que seu retorno for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também informaremos a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária.
Depois, contate a administradora do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registrado.
Em seguida, contate seu banco. Geralmente há um tempo de processamento antes que o reembolso seja registrado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo support@youkey.com.
Itens em promoção (se aplicável)
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados, infelizmente itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você receber um produto danificado ou defeituoso, tem 72 horas após a chegada para nos contatar sobre a unidade defeituosa. Você pode nos contatar aqui support@youkey.com.
Presentes
Se o item foi marcado como presente na compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para você.
Se o item não foi marcado como presente na compra, ou se quem deu o presente fez o pedido para si mesmo para entregar a você depois, enviaremos o reembolso para quem deu o presente e ele ficará sabendo da sua devolução.
Envio
Para devolver seu produto, você deve nos enviar um e-mail para support@youkey.com.
Você será responsável por pagar os custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Dependendo de onde você mora, o tempo que seu produto trocado pode levar para chegar até você pode variar.
Se você estiver enviando um item com valor superior a $75, deve considerar usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
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Em seguida, contate seu banco. Geralmente há um tempo de processamento antes que o reembolso seja registrado.
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