United States
Technische hulp nodig?
Verzend een ondersteuningsverzoek
Voor probleemoplossing, garantie of vervangingsverzoeken, geef uw gegevens door via ons ondersteuningsformulier.
Ondersteuningsvideo
Apparaatbeheer
De registratiesleutel is te vinden op de omslag van de snelle handleiding. Voer deze handmatig in bij het toevoegen van het apparaat.
1. Controleer de batterij van het apparaat en laad deze op.
2. Breng de camera dichter bij de router.
3. Ga naar "Instellingen→Algemeen→Wi-Fi-verbinding" om het netwerk aan te passen als je onlangs je WiFi-naam of wachtwoord hebt gewijzigd.
4. Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, verwijder dan de offline camera in Youkey Life en voeg deze opnieuw toe.
Ga naar het menu "Instellingen→Algemeen→Wi-Fi-verbinding" en volg de aanwijzingen in de app.
Sluit de DC5V/2A voeding aan om op te laden. Als het apparaat na continu opladen nog steeds niet reageert, neem dan contact op met de after-sales van youkey.
Live
1. Probeer over te schakelen naar een ander mobiel netwerk.
2. Ga naar het menu "Instellingen→Video" en wijzig de "Live Videokwaliteit" naar "Auto".
3. Probeer het apparaat dichter bij de router te plaatsen.
Ga naar het menu "Instellingen→Weergave" en schakel de "Boven-/Onderzicht" en de "beeld-in-beeld weergave" om.
Intelligent
1. Selecteer het gewenste detectietype in het menu "Instellingen→Bewegingsdetectie→Detectietype".
2. Stel de gevoeligheid passend in via "Instellingen→Bewegingsdetectie→Detectiegevoeligheid".
3. Stel de detectiezone in onder "Instellingen→Bewegingsdetectie→Detectiezone" om de detectie nauwkeuriger te maken.
Ga naar het menu "Instellingen→Audio", hier kun je het "Tweerichtingsgeluidsvolume" verhogen.
Opslag
Ga naar het menu "Instellingen→Video" en de opslagresolutie kan worden ingesteld via de "Opnamekwaliteit".
Ga naar "Instellingen→Video→Continue Opname" en zet de functie "Continue Opname" aan;
Audio
Ga naar het menu "Instellingen→Video" en de opslagresolutie kan worden ingesteld via de "Opnamekwaliteit".
Afbeelding
Ga naar het menu "Instellingen→Algemeen→Horizontaal spiegelen" en open de functie "Afbeelding 180° draaien" om het scherm te spiegelen.
Overig
Ga naar het menu "Instellingen→Algemeen→Tijdinstellingen" om de juiste tijdzone te selecteren
Zet gewoon de "Privacy-modus" aan in de instellingen.
Ga naar het menu "Instellingen→Video→Nachtzicht" en selecteer "Infrarood & Licht Automodus".