Wyze는 고객님께서 제품에 만족하시길 바랍니다. 그러나 어떤 이유로든 저희 사이트나 Wyze 앱에서 구매하신 제품 또는 Wyze 홈 모니터링 구독 또는 기타 구독 구매와 함께 받은 제품을 반품하기로 결정하신 경우, Wyze에 통지하고 제품 구매일로부터 30일 이내에 제품을 반품해야 합니다. Wyze는 다른 소매업체에서 구매한 제품의 반품을 받지 않습니다. 해당 제품은 해당 소매업체의 반품 정책이 적용되며, Wyze는 그러한 제품 반품에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

또한, Wyze는 제품이

• 제품이 당사 사이트 또는 Wyze 앱에서 구매되지 않은 경우
• 제품이 모든 원래 케이블, 어댑터, 문서, 액세서리 및 포장재와 함께 원래 상태가 아닌 경우
• 제품이 Wyze에서 원래 배송된 국가 외부에서 반품된 경우

Wyze는 제품을 수령할 때까지 반품된 제품의 소유권을 취득하지 않습니다. 반품 제품이 수령 및 처리되면 Wyze는 단독 재량으로 제품 반품을 수락하고 원 구매자가 실제로 지불한 금액을 (i) 구매자가 사용한 결제 수단으로, (ii) Wyze 매장 크레딧으로, 또는 (iii) 기프트 카드로 환불합니다.반품된 제품이 기프트 카드로 구매된 경우, Wyze는 반품된 제품에 대해 기프트 카드를 발행합니다. 선물로 주거나 받은 품목에 대해서는 Wyze가 단독 재량으로 (i) 구매자가 사용한 결제 수단으로 환불하거나, (ii) 원 구매자에게 Wyze 매장 크레딧(일반적으로 Wyze 기프트 카드 형태)으로 발행합니다. 환불 금액, Wyze 매장 크레딧 또는 기프트 카드는 반품된 제품의 구매 가격과 관련 판매세를 포함합니다. 법률에 의해 금지되지 않는 한, 배송 및 취급 비용은 환불 또는 크레딧으로 제공되지 않습니다. 특별 세일 이벤트 중 구매한 제품은 반품이 불가할 수 있으니 해당 세일의 약관을 참조하십시오.

반품하는 제품이 내용물이나 귀중품을 보관할 수 있는 경우(예: Wyze 건 세이프), 제품을 Wyze에 반품하기 전에 모든 내용물과 귀중품을 반드시 제거하십시오. Wyze는 제품 내부에 보관된 내용물이나 귀중품에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제품 반품을 원하시면 다음을 방문하십시오 Wyze 반품 포털 해당 페이지에 제공된 지침을 따르며, 제품 구매 시 Wyze에서 제공한 주문 번호 또는 판매 송장을 입력하십시오. Wyze 반품 포털은 Wyze를 통해 구매한 제품에만 이용 가능합니다. www.wyze.com제품을 다른 Wyze 웹사이트에서 주문한 경우, 해당 다른 Wyze 웹사이트에서 제공하는 반품 정책을 방문하여 반품 요청 제출 방법에 대한 지침을 확인하십시오.

반품 요청이 제출되면 Wyze는 제품이 원래 배송된 국가에서 제품을 반품할 수 있도록 반품 지침과 선불 배송 라벨을 제공합니다. 제품이 원래 상태로 도착하도록 Wyze에서 제공한 라벨과 지침을 사용하여 포장하고 배송하십시오. 제품과 함께 제공된 모든 케이블, 어댑터, 문서, 액세서리 및 원래 포장재를 포함하여 Wyze가 반품 지침을 제공한 날로부터 10일 이내에 제품을 Wyze로 배송해야 합니다. 이를 준수하지 않을 경우 Wyze가 반품을 거부할 수 있습니다.

Wyze가 귀하의 반품을 수령하고 처리하면 이메일로 알려드립니다. Wyze가 합리적으로 판단했을 때 Wyze로 배송된 제품이 반품 자격이 없는 경우, Wyze는 해당 제품의 반품에 대해 책임지지 않습니다. Wyze는 반품 자격이 없는 제품에 대해 어떠한 의무도 지지 않습니다.

아래에 명시된 경우를 제외하고, Wyze는 Wyze 또는 공인 판매점에서 제품을 구매한 원래 소유자에게 구매일로부터 1년 동안 재료 및 제작상의 결함이 없음을 보증합니다(“일반 제품 보증 기간”). Wyze는 Wyze 전구 제품(여기에는 Wyze 전구 화이트 및 Wyze 전구 컬러 제품이 포함되며, 다른 제품의 부품인 전구는 제외됨)에 대해 Wyze 또는 공인 판매점 (“Wyze 전구 보증 기간”). Wyze는 Wyze 재생 제품 매장을 통해 구매한 재생 제품의 원래 구매자에게 재생 제품이 재료 및 제작상의 결함이 없음을 구매일로부터 30일 동안 보증합니다(“재생 제품 보증 기간”이며, “Wyze 전구 보증 기간” 및 “일반 제품 보증 기간”과 함께 본 정책에서 통칭하여 “보증 기간”이라 합니다). Wyze는 단독 재량으로 (a) 결함이 있는 제품 또는 부품을 교체하거나, (b) 제품을 반품받아 원래 구매자가 실제로 지불한 금액을 (i) 구매자가 사용한 결제 수단으로, (ii) Wyze 매장 크레딧으로, 또는 (iii) 기프트 카드로 환불합니다. 이 보증은 양도할 수 없으며 원래 구매자에게만 적용됩니다.

교체는 Wyze의 단독 재량에 따라 새 제품 또는 재생 제품이나 부품으로 이루어질 수 있습니다. 재생 제품 교체를 제외하고, 귀하가 받은 교체 제품은 (a) 교체일로부터 3개월 또는 (b) 교체된 제품에 남아 있는 적용 가능한 보증 기간 중 더 긴 기간 동안 제한 보증의 적용을 받습니다. 재생 제품에 대한 교체 제품은 교체일로부터 30일 동안 제한 보증의 적용을 받습니다.

반품하는 제품이 내용물이나 귀중품을 보관할 수 있는 경우(예: Wyze Gun Safe), 제품을 Wyze에 반품하기 전에 모든 내용물과 귀중품을 반드시 제거하십시오. Wyze는 제품 내부에 보관된 내용물이나 귀중품에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

이 제한 보증은 다음 사항을 포함하지 않습니다:

• 해당 보증 기간이 만료된 후 제출된 제품
• 유효한 구매 증명 없이 제출된 제품
• Wyze가 제품을 배송하지 않는 국가에서 반품된 제품
• 공인되지 않은 소매점에서 구매한 제품
• Wyze 또는 그 지정인이 홍보 목적으로 무상 제공한 제품
• 수리가 시도된 제품
• 제품의 빠른 시작 가이드 또는 Wyze가 제공한 기타 지침에 따라 사용하지 않아 발생한 오용, 남용, 과실 또는 기타 손상된 제품
• 수정된 제품
• 제품 내부에 보관될 수 있는 내용물 또는 귀중품

보증 청구를 하려면, 지원 티켓 을 작성하시고 지원 주제로 "기술 지원"을 선택하세요. 지원 티켓에 보증 청구 대상인 제품을 설명하고, 제품에서 겪고 있는 문제를 자세히 기술하며, 유효한 구매 증명을 제공해야 합니다. 유효한 구매 증명은 다음 중 하나일 수 있습니다.

• 제품이 Wyze에서 구매된 경우 주문 번호 또는 판매 송장, 또는
• 제품이 공인 소매점에서 구매된 경우, 제품 설명과 지불한 가격이 포함된 날짜가 명시된 판매 영수증.

Wyze는 보증 청구를 처리하기 위해 제품을 반품하도록 요구할 수 있습니다. 제품을 반품해야 하는 경우, Wyze는 선불 배송 라벨과 반품 지침을 제공하며, 귀하는 Wyze의 반품 배송 지침을 준수해야 합니다. Wyze가 합리적으로 판단했을 때 보증 청구 대상이 아닌 제품이 Wyze로 배송된 경우, Wyze는 해당 제품의 반품에 대해 책임지지 않습니다. Wyze는 그러한 반품된 제품에 대해 보증 의무가 없습니다.

이 제한 보증은 Wyze가 제공하는 유일한 보증입니다. 이는 구두 또는 서면으로 된 이전의 모든 상반되거나 추가적인 진술을 대체합니다. Wyze의 대리인 및 직원 포함 누구도 Wyze를 대신하여 추가 진술이나 보증을 제공하거나 추가 의무를 부담할 권한이 없습니다. WYZE는 제품의 불일치 또는 결함과 관련하여 법률상 또는 기타 방식으로 발생하는 모든 기타 명시적 또는 묵시적 보증, 의무 또는 책임을 부인하고 제외합니다. 여기에는 (A) 상품성 또는 특정 목적 적합성에 대한 묵시적 보증, (B) 수행 과정, 거래 관행 또는 상관습에서 발생하는 묵시적 보증, (C) Wyze 또는 제조업체의 과실 여부와 관계없이 불법행위에 따른 모든 의무, 책임, 권리, 청구 또는 구제책이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 법률이 묵시적 보증을 요구하는 경우, 해당 묵시적 보증은 (a) Wyze 전구 제품 및 재생 제품을 제외한 모든 제품에 대해 위에서 제공된 1년 명시적 보증 기간, (b) Wyze 전구 제품에 대해 위에서 제공된 3년 명시적 보증 기간, (c) 재생 제품에 대해 위에서 제공된 30일 명시적 보증 기간으로 제한됩니다. 위 명시적 보증이 본질적인 목적을 달성하지 못하더라도 이 면책 및 해제 조항은 적용됩니다.

일부 관할 구역에서는 묵시적 보증의 지속 기간에 제한을 두는 것을 허용하지 않으므로 위의 제한이 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다.

WYZE는 계약(보증 포함), 불법행위(과실 포함) 또는 기타 사유로 인해 이 제품의 사용 또는 사용 불능, 제품의 불일치 또는 결함, 또는 제한 보증 하에 제공된 서비스의 결함으로 발생하는 모든 결과적 또는 부수적 손해에 대해 어떠한 의무나 책임도 지지 않습니다. Wyze가 그러한 손해 가능성에 대해 통지받았더라도 이 제외 조항은 적용됩니다. 위 보증이 본질적인 목적을 달성하지 못하더라도, 보증 위반, 계약 위반, 과실, 엄격 책임 또는 기타 법적 이론에 따른 손해 청구 여부와 관계없이 이 제외 조항은 적용됩니다.

일부 관할 구역에서는 결과적 또는 부수적 손해에 대한 책임 제외 또는 제한을 허용하지 않으므로 위의 제한이 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다.