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문제 해결, 보증 또는 교체 요청을 위해 지원 양식을 통해 정보를 제공해 주세요.

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장치 관리

QR 코드 스캔에 실패했을 때 어떻게 해야 하나요?

등록 코드는 빠른 가이드 표지에서 확인할 수 있습니다. 기기를 추가할 때 수동으로 입력하세요.

장치가 오프라인 상태가 되면 어떻게 해야 하나요?

1. 기기의 배터리를 확인하고 충전하세요.
2. 카메라를 라우터에 더 가까이 이동하세요.
3. 최근에 WiFi 이름이나 비밀번호를 변경했다면 "설정→일반→Wi-Fi 연결"에서 네트워크를 수정하세요.
4. 위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 Youkey Life에서 오프라인 카메라를 삭제한 후 다시 추가하세요.

기기의 Wi-Fi를 어떻게 전환하나요?

“설정→일반→Wi-Fi 연결” 메뉴로 이동하여 앱의 안내에 따라 조작하세요.

배터리 장치에서 SYNC 버튼을 길게 눌렀는데 반응이 없으면 어떻게 해야 하나요?

충전을 위해 DC5V/2A 전원 공급 장치를 연결하세요. 장치를 계속 충전해도 반응하지 않으면 youkey 애프터서비스에 문의해 주세요.

라이브

라이브 스트리밍이 원활하지 않습니다. 어떻게 해결할 수 있나요?

1. 휴대폰 네트워크를 변경해 보세요.
2. "설정→비디오" 메뉴에 들어가서 "라이브 비디오 품질"을 "자동"으로 변경하세요.
3. 기기를 라우터 가까이로 옮겨 보세요.

"Top/Bottom View"와 "picture in picture" 보기 모드를 어떻게 전환하나요?

설정→보기 메뉴에서 "상단/하단 보기"와 "화면 속 화면 보기"를 전환하세요.

지능적인

오탐지 또는 모션 감지 미작동 문제를 어떻게 해결하나요?

1. "설정→모션 감지→감지 유형" 메뉴에서 원하는 감지 유형을 선택하세요.
2. "설정→모션 감지→감지 민감도"에서 민감도를 적절히 조절하세요.
3. "설정→모션 감지→감지 영역"에서 감지 영역을 설정하여 감지 정확도를 높이세요.

스피커 볼륨을 어떻게 조절하나요?

설정→오디오 메뉴에 들어가면 여기에서 "양방향 오디오 볼륨"을 조절할 수 있습니다.

저장소

녹음 품질을 어떻게 설정하나요?

설정 → 비디오 메뉴로 이동한 후 "녹화 품질"을 통해 저장 해상도를 설정할 수 있습니다.

연속 녹화 설정 방법은 어떻게 되나요?

설정 → 비디오 → 연속 녹화로 이동하여 "연속 녹화" 기능을 켭니다;

오디오

녹음 품질을 어떻게 설정하나요?

설정 → 비디오 메뉴로 이동한 후 "녹화 품질"을 통해 저장 해상도를 설정할 수 있습니다.

이미지

내 이미지가 거꾸로 되어 있어요. 어떻게 해야 하나요?

“설정→일반→가로 뒤집기” 메뉴로 이동한 후 “이미지 180° 회전” 기능을 열어 화면을 뒤집으세요.

기타

비디오의 시간 워터마크가 올바르지 않은 경우 어떻게 해야 하나요?

설정→일반→시간 설정 메뉴에서 올바른 시간대를 선택할 수 있습니다

개인 정보 보호를 위해 P310 비디오 기능을 끌 수 있나요?

설정에서 "개인정보 보호 모드"를 켜기만 하면 됩니다.

밤에 흰색 조명을 켜고 싶으면 어떻게 설정하나요?

설정→비디오→야간 시야 메뉴로 이동하여 "적외선 및 자동 조명 모드"를 선택하세요.