Wyze spera che tu sia soddisfatto del tuo Prodotto. Tuttavia, se per qualsiasi motivo decidi di restituire un Prodotto acquistato dal nostro Sito o dall'App Wyze, o un Prodotto ricevuto con un abbonamento Wyze Home Monitoring o un altro acquisto in abbonamento, devi notificare Wyze e restituire il Prodotto entro trenta (30) giorni dalla data di acquisto del Prodotto. Wyze non accetta resi di Prodotti acquistati da altri rivenditori. Tali Prodotti sono soggetti alle politiche di reso di quel rivenditore e Wyze declina ogni responsabilità riguardo al reso di tali Prodotti.

Inoltre, Wyze non accetterà un reso se il Prodotto

• non è stato acquistato dal nostro Sito o dall'App Wyze
• non è nelle condizioni originali con tutti i cavi, adattatori, documentazione, accessori e imballaggi originali
• viene restituito da un paese diverso da quello in cui il Prodotto è stato originariamente spedito da Wyze

Wyze non acquisisce la proprietà dei Prodotti restituiti fino a quando il Prodotto non viene ricevuto da Wyze. Una volta che il Prodotto che stai restituendo è stato ricevuto e processato, Wyze, a sua esclusiva discrezione, accettare il reso del Prodotto e rimborsare l'importo effettivamente pagato dall'acquirente originale per il Prodotto (i) sul metodo di pagamento utilizzato dall'acquirente, (ii) come credito negozio Wyze, o (iii) come carta regaloSe il Prodotto restituito è stato acquistato con una carta regalo, Wyze emetterà una carta regalo per il Prodotto restituito. Per gli articoli donati o ricevuti come regalo, Wyze, a sua esclusiva discrezione, emetterà (i) un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato dall'acquirente, o (ii) emettere un credito negozio Wyze (tipicamente sotto forma di una carta regalo Wyze) all'acquirente originale. L'importo del rimborso, del credito negozio Wyze o della carta regalo, a seconda dei casi, includerà il prezzo di acquisto del Prodotto restituito e l'eventuale imposta sulle vendite associata. Salvo divieti di legge, eventuali spese di spedizione e gestione non saranno rimborsate o accreditate. I Prodotti acquistati durante eventi di vendita speciali potrebbero non essere restituibili; consulta i termini e le condizioni della vendita applicabile per maggiori informazioni.

Se il Prodotto che stai restituendo a Wyze è in grado di contenere oggetti o valori (come la Cassaforte Wyze per armi), assicurati che tutti tali oggetti e valori siano rimossi prima di restituire il Prodotto a Wyze. Wyze non sarà in alcun momento responsabile per eventuali oggetti o valori conservati all'interno del Prodotto.

Per effettuare un reso di un Prodotto, visita il Portale Resi Wyze e segui le istruzioni fornite in quella pagina, incluso l'inserimento del numero d'ordine o della fattura di vendita fornita da Wyze al momento dell'acquisto del Prodotto. Il Portale Resi Wyze è disponibile solo per i Prodotti acquistati tramite www.wyze.comSe hai ordinato il tuo Prodotto da un sito Wyze diverso, visita la politica di reso disponibile su quel sito Wyze per le istruzioni su come inviare la tua richiesta di reso.

Una volta inviata la richiesta di reso, Wyze ti fornirà le istruzioni per il reso e un'etichetta di spedizione prepagata per restituire il Prodotto dal paese in cui il Prodotto è stato originariamente spedito da Wyze. Per assicurarti che il Prodotto arrivi nelle condizioni originali, imballalo e spedisci utilizzando l'etichetta e le istruzioni fornite da Wyze. Spedisci il Prodotto a Wyze con tutti i cavi, adattatori, documentazione e accessori forniti con il Prodotto e l'imballaggio originale entro 10 giorni dal momento in cui Wyze ti fornisce le istruzioni per il reso. Il mancato rispetto di queste condizioni potrebbe comportare il rifiuto del reso da parte di Wyze.

Sarai informato via e-mail una volta che Wyze riceverà e avrà elaborato il tuo reso. Se, come ragionevolmente determinato da Wyze, un prodotto spedito a Wyze non è idoneo per la restituzione, Wyze non sarà responsabile per la restituzione del prodotto non idoneo. Wyze non ha obblighi riguardo ai prodotti non idonei per la restituzione.

Salvo quanto indicato di seguito, Wyze garantisce al proprietario originale del prodotto che il prodotto sarà privo di difetti nei materiali e nella lavorazione per un periodo di un (1) anno dalla data di acquisto del prodotto da Wyze o da un rivenditore autorizzato (il “Periodo di Garanzia Generale del Prodotto”). Wyze garantisce al proprietario originale di un prodotto Wyze Bulb (che include i prodotti Wyze Bulb White e Wyze Bulb Color, ma esclude le lampadine che sono componenti di altri prodotti) che la loro Wyze Bulb sarà priva di difetti nei materiali e nella lavorazione, ed è garantita per durare tre (3) anni basandosi su un utilizzo fino a tre (3) ore al giorno dalla data di acquisto della Wyze Bulb da Wyze o un rivenditore autorizzato (il “Periodo di Garanzia Wyze Bulb”). Wyze garantisce all'acquirente originale di un prodotto ricondizionato acquistato tramite lo Wyze Refurbished Shop che il prodotto ricondizionato sarà privo di difetti nei materiali e nella lavorazione per un periodo di trenta (30) giorni dalla data di acquisto del prodotto ricondizionato da Wyze (il “Periodo di Garanzia del Prodotto Ricondizionato”, e insieme al “Periodo di Garanzia Wyze Bulb” e al “Periodo di Garanzia Generale del Prodotto” sono collettivamente indicati in questa Politica come il “Periodo di Garanzia”). Wyze, a sua esclusiva discrezione, provvederà (a) a sostituire qualsiasi prodotto o componente difettoso, oppure (b) ad accettare la restituzione del prodotto e rimborsare l'importo effettivamente pagato dall'acquirente originale per il prodotto (i) sul metodo di pagamento utilizzato dall'acquirente, (ii) come credito negozio Wyze, o (iii) come carta regalo. Questa garanzia non è trasferibile e si applica solo all'acquirente originale.

Le sostituzioni possono essere effettuate con prodotti o componenti nuovi o ricondizionati, a sola discrezione di Wyze. Ad eccezione delle sostituzioni di prodotti ricondizionati, qualsiasi prodotto sostitutivo ricevuto da te sarà coperto dalla Garanzia Limitata per il periodo più lungo tra (a) tre mesi dalla data di sostituzione o (b) il periodo di garanzia residuo applicabile sul prodotto sostituito. Qualsiasi prodotto sostitutivo ricevuto da te per un prodotto ricondizionato sarà coperto dalla Garanzia Limitata per trenta (30) giorni dalla data di sostituzione.

Se il Prodotto che stai restituendo a Wyze è in grado di contenere oggetti o valori (come la Wyze Gun Safe), assicurati che tutti tali contenuti e valori siano rimossi prima di restituire il Prodotto a Wyze. Wyze non sarà in alcun momento responsabile per eventuali contenuti o valori che potrebbero essere conservati all'interno del Prodotto.

Questa Garanzia Limitata non copre quanto segue:

• Prodotti presentati dopo la scadenza del Periodo di Garanzia applicabile
• Prodotti presentati senza prova d'acquisto valida
• Prodotti restituiti da paesi esterni a quelli in cui Wyze spedisce i Prodotti
• Prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati
• Prodotti forniti da Wyze o dal suo delegato a scopo promozionale senza addebito
• Prodotti su cui sono stati tentati interventi di riparazione
• Prodotti danneggiati a causa di uso improprio, abuso, negligenza o altro utilizzo non conforme alla Guida Rapida del Prodotto o ad altre istruzioni fornite da Wyze
• Prodotti che sono stati modificati
• Contenuti o oggetti di valore che potrebbero essere conservati all'interno del Prodotto

Per effettuare una richiesta di garanzia, compila un ticket di supporto con "Supporto Tecnico" come argomento del supporto. Nel tuo ticket di supporto, assicurati di descrivere il Prodotto oggetto della richiesta di garanzia, descrivi dettagliatamente il problema che stai riscontrando con il Prodotto e fornisci una prova d'acquisto valida. La prova d'acquisto valida può essere una delle seguenti:

• un numero d'ordine o una fattura di vendita, se il tuo Prodotto è stato acquistato da Wyze, oppure
• una ricevuta di vendita datata che includa una descrizione del Prodotto e il prezzo pagato, se il tuo Prodotto è stato acquistato da un rivenditore autorizzato.

Wyze potrebbe richiederti di restituire il Prodotto per poter elaborare la tua richiesta di garanzia. Se ti viene richiesto di restituire il Prodotto, Wyze ti fornirà un'etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni per la restituzione, e dovrai seguire le istruzioni di spedizione di Wyze. Se, come ragionevolmente determinato da Wyze, un Prodotto non idoneo per una richiesta di garanzia viene spedito a Wyze, Wyze non sarà responsabile della restituzione del Prodotto. Wyze non ha obblighi di garanzia riguardo a tali Prodotti restituiti.

Questa garanzia limitata è l'unica garanzia fornita da Wyze. Sostituisce qualsiasi rappresentazione precedente, contraria o aggiuntiva, sia orale che scritta. Nessuna persona, inclusi agenti e dipendenti di Wyze, è autorizzata a fornire ulteriori rappresentazioni o garanzie o ad assumere ulteriori obblighi per conto di Wyze, sia oralmente che per iscritto. WYZE CON LA PRESENTE ESCLUDE E DECLINA TUTTE LE ALTRE GARANZIE, OBBLIGHI O RESPONSABILITÀ, ESPRESSE O IMPLICITE, DERIVANTI PER LEGGE O ALTRO, RIGUARDO A QUALSIASI NON CONFORMITÀ O DIFETTO NEL PRODOTTO, INCLUSI, MA NON LIMITATI A (A) QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE SCOPO; (B) QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DERIVANTE DAL CORSO DELLA PRESTAZIONE, DAL CORSO DELLA TRATTATIVA O DALL'USO COMMERCIALE; (C) QUALSIASI OBBLIGO, RESPONSABILITÀ, DIRITTO, RICHIESTA O RIMEDIO IN TORTO, SIA CHE DERIVI O MENO DA NEGLIGENZA DI WYZE O DEL PRODUTTORE. Nella misura in cui la legge richieda una garanzia implicita, tale garanzia implicita è limitata alla durata di (a) un (1) anno di garanzia espressa sopra indicata per tutti i Prodotti diversi dai prodotti Wyze Bulb e dai Prodotti ricondizionati, (b) i tre (3) anni di garanzia espressa sopra indicata per i prodotti Wyze Bulb, e (c) i trenta (30) giorni di garanzia espressa sopra indicata per i Prodotti ricondizionati. Questa esclusione e liberatoria si applicherà anche se la garanzia espressa sopra indicata non raggiunge il suo scopo essenziale.

Alcune giurisdizioni non consentono limitazioni sulla durata di una garanzia implicita, quindi la limitazione sopra indicata potrebbe non applicarsi a te.

WYZE NON AVRÀ ALCUN OBBLIGO O RESPONSABILITÀ, SIA DERIVANTE DA CONTRATTO (INCLUSO GARANZIA), TORTO (INCLUSA NEGLIGENZA) O ALTRO, PER QUALSIASI DANNO CONSEQUENZIALE O INCIDENTALE DERIVANTE DALL'USO O DALL'IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE QUESTO PRODOTTO O DERIVANTE DA QUALSIASI NON CONFORMITÀ O DIFETTO NEL PRODOTTO, O DIFETTO IN QUALSIASI SERVIZIO FORNITO AI SENSI DELLA GARANZIA LIMITATA. Questa esclusione si applica anche se Wyze è stata avvisata della possibilità di tali danni. Questa esclusione si applica anche se la garanzia sopra indicata non raggiunge i suoi scopi essenziali e indipendentemente dal fatto che tali danni siano richiesti per violazione di garanzia, violazione di contratto, negligenza o responsabilità oggettiva in torto o secondo qualsiasi teoria legale.

Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione della responsabilità per danni consequenziali o incidentali, quindi la limitazione sopra indicata potrebbe non applicarsi a te.