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Supporto video
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Unboxing e configurazione della telecamera di sicurezza da interno youkey P310
Unboxing e configurazione della telecamera da esterno youkey P320
Gestione del dispositivo
Il codice di registrazione può essere visualizzato sulla copertina della Guida rapida. Basta digitarlo manualmente durante l'aggiunta del dispositivo.
1. Controlla la batteria del dispositivo e ricaricala.
2. Avvicina la telecamera al router.
3. Vai su "Impostazioni→Generali→Connessione Wi-Fi" per modificare la rete se hai recentemente cambiato il nome o la password del WiFi.
4. Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, elimina la telecamera offline su Youkey Life e aggiungila di nuovo.
Vai nel menu "Impostazioni→Generali→Connessione Wi-Fi" e segui le istruzioni nell'App.
Collegare l'alimentatore DC5V/2A per la ricarica. Se il dispositivo non risponde ancora dopo una ricarica continua, si prega di contattare l'assistenza post-vendita youkey.
In diretta
1. Prova a cambiare la rete del telefono cellulare.
2. Vai nel menu "Impostazioni→Video" e cambia la "Qualità video in diretta" su "Auto".
3. Prova ad avvicinare il dispositivo al router.
Vai nel menu "Impostazioni→Visualizza", attiva la "Vista superiore/inferiore" e la "Vista picture-in-picture".
Intelligente
1. Seleziona il Tipo di Rilevamento desiderato nel menu "Impostazioni→Rilevamento Movimento→Tipo di Rilevamento".
2. Regola la Sensibilità in modo appropriato in "Impostazioni→Rilevamento Movimento→Sensibilità Rilevamento".
3. Imposta la Zona di Rilevamento in "Impostazioni→Rilevamento Movimento→Zona di Rilevamento" per rendere il rilevamento più preciso.
Vai nel menu "Impostazioni→Audio", qui puoi aumentare il "Volume audio bidirezionale".
Archiviazione
Vai nel menu "Impostazioni→Video" e la risoluzione di archiviazione può essere impostata tramite la "Qualità di registrazione".
Vai su "Impostazioni→Video→Registrazione continua" e attiva la funzione "Registrazione continua";
Audio
Vai nel menu "Impostazioni→Video" e la risoluzione di archiviazione può essere impostata tramite la "Qualità di registrazione".
Immagine
Vai nel menu "Impostazioni→Generali→Capovolgi orizzontale" e apri la funzione "Ruota immagine di 180°" per capovolgere lo schermo.
Altro
Vai nel menu "Impostazioni→Generali→Impostazioni orario", puoi selezionare il fuso orario corretto
Basta attivare la "Modalità Privacy" nelle Impostazioni.
Vai nel menu "Impostazioni→Video→Visione Notturna" e seleziona "Modalità Automatica Infrarossi e Luce".
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