Wyze espera que esté satisfecho con su Producto. Sin embargo, si por alguna razón decide devolver un Producto que compró en nuestro Sitio o en la Aplicación Wyze, o un Producto que recibió con una suscripción a Wyze Home Monitoring u otra compra por suscripción, debe notificar a Wyze y devolver el Producto dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de compra del Producto. Wyze no aceptará devoluciones de Productos comprados en otros minoristas. Esos Productos están sujetos a las políticas de devolución de ese minorista y Wyze no asume ninguna responsabilidad respecto a la devolución de dichos Productos.

Además, Wyze no aceptará una devolución si el Producto

• no fue comprado en nuestro Sitio o en la App Wyze
• no está en su condición original con todos los cables, adaptadores, documentación, accesorios y embalaje originales
• se devuelve desde fuera del país donde Wyze envió originalmente el Producto

Wyze no toma posesión de los Productos devueltos hasta que el Producto sea recibido por Wyze. Una vez que el Producto que está devolviendo haya sido recibido y procesado, Wyze, a su sola discreción, aceptar la devolución del Producto y reembolsar el dinero realmente pagado por el comprador original por el Producto (i) al método de pago utilizado por el comprador, (ii) como crédito en la tienda Wyze, o (iii) como tarjeta de regaloSi el Producto devuelto fue comprado con una tarjeta de regalo, Wyze emitirá una tarjeta de regalo por el Producto devuelto. Para artículos dados o recibidos como regalo, Wyze, a su sola discreción, emitirá (i) un reembolso al método de pago utilizado por el comprador, o (ii) emitir crédito en la tienda Wyze (normalmente en forma de una tarjeta de regalo Wyze) al comprador original. El monto del reembolso, crédito en la tienda Wyze o tarjeta de regalo, según corresponda, incluirá el precio de compra del Producto devuelto y cualquier impuesto sobre ventas asociado. A menos que la ley lo prohíba, no se reembolsarán ni acreditarán cargos por envío y manejo. Los Productos comprados durante eventos de venta especiales pueden no ser retornables; por favor consulte los términos y condiciones de la venta aplicable para más información.

Si el Producto que está devolviendo a Wyze es capaz de contener objetos o valores (como la Caja Fuerte Wyze), asegúrese de que todos esos objetos y valores sean retirados antes de devolver el Producto a Wyze. En ningún momento Wyze será responsable por cualquier contenido o valor que pueda estar almacenado dentro del Producto.

Para realizar una devolución de Producto, por favor visite el Portal de Devoluciones de Wyze y siga las instrucciones proporcionadas en esa página, incluyendo ingresar el número de pedido o la factura de venta proporcionada por Wyze cuando se compró el Producto. El Portal de Devoluciones de Wyze está disponible solo para Productos comprados a través de www.wyze.comSi ordenó su Producto desde un sitio web diferente de Wyze, por favor visite la política de devoluciones disponible en ese sitio web diferente de Wyze para obtener instrucciones sobre cómo enviar su solicitud de devolución.

Una vez que se haya enviado su solicitud de devolución, Wyze le proporcionará instrucciones para la devolución y una etiqueta de envío prepagada para devolver el Producto desde el país donde Wyze envió originalmente el Producto. Para asegurarse de que el Producto llegue en su condición original, empaquételo y envíelo utilizando la etiqueta e instrucciones proporcionadas por Wyze. Envíe el Producto a Wyze con todos los cables, adaptadores, documentación y accesorios que venían con el Producto y el embalaje original dentro de los 10 días posteriores a que Wyze le proporcione las instrucciones de devolución. No hacerlo puede resultar en que Wyze rechace la devolución del Producto que está devolviendo.

Se le informará por correo electrónico una vez que Wyze reciba y haya procesado su devolución. Si, según lo determine razonablemente Wyze, un producto enviado a Wyze no es elegible para devolución, Wyze no será responsable de devolver el producto no elegible. Wyze no tiene obligaciones con respecto a productos no elegibles para devolución.

Excepto como se establece a continuación, Wyze garantiza al propietario original del producto que el producto estará libre de defectos en materiales y mano de obra por un período de un (1) año desde la fecha en que compró su producto a Wyze o a un minorista autorizado (el “Período de Garantía General del Producto”). Wyze garantiza al propietario original de un producto Wyze Bulb (que incluye los productos Wyze Bulb White y Wyze Bulb Color, pero excluye las bombillas que son componentes de otros productos) que su Wyze Bulb estará libre de defectos en materiales y mano de obra, y está garantizado para durar, por tres (3) años basados en hasta tres (3) horas de uso por día desde la fecha en que compró su Wyze Bulb a Wyze o un minorista autorizado (el “Período de Garantía de la Bombilla Wyze”). Wyze garantiza al comprador original de un producto reacondicionado comprado a través de la Tienda de Productos Reacondicionados Wyze que el producto reacondicionado estará libre de defectos en materiales y mano de obra por un período de treinta (30) días desde la fecha en que compró su producto reacondicionado a Wyze (el “Período de Garantía del Producto Reacondicionado”, y junto con el “Período de Garantía de la Bombilla Wyze” y el “Período de Garantía General del Producto” se denominan colectivamente en esta Política como el “Período de Garantía”). Wyze, a su entera discreción, ya sea (a) reemplazará cualquier producto o componente defectuoso, o (b) aceptará la devolución del producto y reembolsará el dinero realmente pagado por el comprador original por el producto (i) al método de pago utilizado por el comprador, (ii) como crédito en la tienda Wyze, o (iii) como tarjeta de regalo. Esta garantía no es transferible y se aplica solo al comprador original.

Las sustituciones pueden realizarse con productos o componentes nuevos o reacondicionados, a la entera discreción de Wyze. Excepto para las sustituciones de productos reacondicionados, cualquier producto de reemplazo que reciba estará cubierto por la Garantía Limitada por el período más largo entre (a) tres meses desde la fecha de reemplazo o (b) el período de garantía aplicable restante del producto reemplazado. Cualquier producto de reemplazo que reciba por un producto reacondicionado estará cubierto por la Garantía Limitada durante treinta (30) días desde la fecha de reemplazo.

Si el Producto que está devolviendo a Wyze es capaz de contener contenidos o valores (como la Caja Fuerte Wyze), asegúrese de que todos esos contenidos y valores sean retirados antes de devolver el Producto a Wyze. En ningún momento Wyze será responsable por cualquier contenido o valor que pueda estar almacenado dentro del Producto.

Esta Garantía Limitada no cubre lo siguiente:

• Productos presentados después de la expiración del Período de Garantía aplicable
• Productos presentados sin prueba de compra válida
• Productos devueltos desde países fuera de los donde Wyze envía Productos
• Productos comprados en minoristas no autorizados
• Productos proporcionados por Wyze o su designado para fines promocionales sin cargo
• Productos en los que se hayan intentado reparaciones
• Productos dañados debido a mal uso, abuso, negligencia u otro uso que no esté de acuerdo con la Guía de Inicio Rápido del Producto u otras instrucciones proporcionadas por Wyze
• Productos que han sido modificados
• Contenidos o valores que puedan estar almacenados dentro del Producto

Para hacer un reclamo de garantía, por favor complete un ticket de soporte con "Soporte Técnico" como tema de soporte. En su ticket de soporte, asegúrese de describir el Producto que es objeto del reclamo de garantía, describa en detalle el problema que está experimentando con el Producto y proporcione una prueba de compra válida. La prueba de compra válida puede ser cualquiera de las siguientes:

• un número de pedido o factura de venta, si su Producto fue comprado en Wyze, o
• un recibo de venta fechado que incluya una descripción del Producto y el precio pagado, si su Producto fue comprado en un minorista autorizado.

Wyze puede requerir que devuelva el Producto para procesar su reclamo de garantía. Si se le solicita devolver el Producto, Wyze le proporcionará una etiqueta de envío prepagada e instrucciones de devolución, y usted deberá cumplir con las instrucciones de envío de devolución de Wyze. Si, según lo determine razonablemente Wyze, se envía a Wyze un Producto que no es elegible para un reclamo de garantía, Wyze no será responsable de devolver el Producto. Wyze no tiene obligaciones de garantía con respecto a dichos Productos devueltos.

Esta garantía limitada es la única garantía otorgada por Wyze. Reemplaza cualquier representación previa, contraria o adicional, ya sea oral o escrita. Ninguna persona, incluidos agentes y empleados de Wyze, está autorizada para otorgar ninguna otra representación o garantía ni asumir ninguna otra obligación en nombre de Wyze, ya sea oralmente o por escrito. WYZE POR LA PRESENTE RENUNCIA Y EXCLUYE TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, OBLIGACIONES O RESPONSABILIDADES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, QUE SURJAN POR LEY O DE OTRO MODO, CON RESPECTO A CUALQUIER NO CONFORMIDAD O DEFECTO EN EL PRODUCTO, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A (A) CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR; (B) CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA QUE SURJA DEL CURSO DE DESEMPEÑO, CURSO DE NEGOCIACIÓN O USO COMERCIAL; (C) CUALQUIER OBLIGACIÓN, RESPONSABILIDAD, DERECHO, RECLAMACIÓN O RECURSO EN AGRAVIO, YA SEA QUE SURJA O NO DE LA NEGLIGENCIA DE WYZE O DEL FABRICANTE. En la medida en que la ley requiera alguna garantía implícita, dicha garantía implícita se limita a la duración de (a) la garantía expresa de un (1) año otorgada arriba para todos los Productos excepto los productos Wyze Bulb y los Productos reacondicionados, (b) la garantía expresa de tres (3) años otorgada arriba para los productos Wyze Bulb, y (c) la garantía expresa de treinta (30) días otorgada arriba para los Productos reacondicionados. Esta renuncia y liberación se aplicará incluso si la garantía expresa establecida arriba falla en su propósito esencial.

Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, por lo que la limitación anterior puede no aplicarse a usted.

WYZE NO TENDRÁ NINGUNA OBLIGACIÓN O RESPONSABILIDAD, YA SEA DERIVADA DE CONTRATO (INCLUYENDO GARANTÍA), AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) O DE OTRO TIPO, POR DAÑOS CONSECUENTES O INCIDENTALES QUE SURJAN DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR ESTE PRODUCTO O QUE SURJAN DE CUALQUIER NO CONFORMIDAD O DEFECTO EN EL PRODUCTO, O DEFECTO EN CUALQUIER SERVICIO PROPORCIONADO BAJO LA GARANTÍA LIMITADA. Esta exclusión se aplica incluso si Wyze ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. Esta exclusión se aplica incluso si la garantía anterior falla en sus propósitos esenciales y sin importar si tales daños se buscan por incumplimiento de garantía, incumplimiento de contrato, negligencia o responsabilidad estricta en agravio o bajo cualquier teoría legal.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, por lo que la limitación anterior puede no aplicarse a usted.