Wyzeは、お客様に製品にご満足いただけることを願っています。しかしながら、何らかの理由で、当社のサイトまたはWyzeアプリからご購入いただいた製品を返品される場合は、 またはWyze Home Monitoringサブスクリプションまたはその他のサブスクリプション購入時に受け取った製品、 お客様は、製品購入日から30日以内にWyzeに通知し、製品を当社に返品する必要があります。Wyzeは、他の小売店で購入された製品の返品は受け付けません。これらの製品は各小売店の返品規定に従うものとし、Wyzeはかかる製品の返品に関して一切の責任を負いません。

さらに、Wyzeは、製品が

• 当社のサイトまたはWyzeアプリから購入されていない
• オリジナルのコード、アダプター、ドキュメント、付属品、パッケージがすべて揃ったオリジナルの状態ではない
• Wyzeが製品を最初に発送した国以外から返品された場合

Wyze は、返品された製品を受領するまで、その所有権を取得しません。返品される製品を受領し処理した後、Wyze は独自の判断で製品の返品を受け付け、元の購入者が製品に対して実際に支払った金額を (i) 購入者が使用した支払い方法、(ii) Wyze ストアクレジット、または (iii) ギフトカードで返金します。返品された製品がギフトカードで購入された場合、Wyze は返品された製品に対してギフトカードを発行します。贈り物として贈られた、または受け取ったアイテムについては、Wyze は独自の判断で、 (i) 購入者が使用した支払い方法に返金するか、(ii) 元の購入者に Wyze ストアクレジット (通常は Wyze ギフトカードの形式) を発行します。返金額、Wyze ストアクレジット、またはギフトカードの金額には、該当する場合、返品された製品の購入価格および関連する売上税が含まれます。法律で禁止されていない限り、送料および手数料は返金またはクレジットされません。特別セール期間中に購入された製品は返品できない場合があります。詳細については、該当するセールの利用規約をご覧ください。

Wyzeにご返品いただく製品に内容物や貴重品を収納できる場合（Wyze Gun Safeなど）、製品をWyzeにご返品いただく前に、すべての内容物や貴重品を取り出してください。Wyzeは、製品内に収納されている内容物や貴重品について、いかなる場合も責任を負いません。

製品を返品するには、 Wyze返品ポータルにアクセスし、ページに表示される指示に従ってください。製品のご購入時にWyzeから提供された注文番号または請求書を入力してください。Wyze返品ポータルは、 www.wyze.comでご購入いただいた製品のみご利用いただけます。Wyzeの別のウェブサイトで製品をご購入いただいた場合は、そのWyzeウェブサイトの返品ポリシーをご覧になり、返品リクエストの提出方法をご確認ください。

返品リクエストが提出されると、Wyzeは返品手順と、Wyzeが製品を発送した国から製品を返品するための送料込みの送り状を提供します。製品が元の状態で届くように、Wyzeが提供するラベルと手順を使用して梱包し、発送してください。Wyzeから返品手順が提供されてから10日以内に、製品に付属していたすべてのコード、アダプター、ドキュメント、アクセサリ、および元の梱包材をWyzeまでご返送ください。この手順が守られない場合、Wyzeは返品を拒否する場合があります。

Wyzeが返品を受け取り、処理を完了しましたら、Eメールでご連絡いたします。Wyzeが合理的に判断し、Wyzeに発送された製品が返品対象外と判断された場合、Wyzeは当該対象外製品を返品する責任を負いません。Wyzeは、返品対象外製品に関して一切の義務を負いません。

以下に定める場合を除き、Wyze は、製品の最初の所有者に対し、お客様が Wyze または正規販売店から製品を購入した日から 1 年間（「一般製品保証期間」）、製品に材料および製造上の欠陥がないことを保証します。Wyze は、Wyze 電球製品（Wyze 電球ホワイトおよび Wyze 電球カラー製品を含みますが、他の製品のコンポーネントである電球は除きます）の最初の所有者に対して、Wyze 電球が材料および製造上の欠陥がなく、Wyze 電球を Wyze または正規販売店から購入した日から 1 日あたり最大 3 時間の使用で 3 年間持続することを保証します（「Wyze 電球保証期間」）。 Wyze は、Wyze 再生品ショップで購入された再生品の最初の購入者に対して、Wyze から再生品を購入した日から 30 日間（「再生品の製品保証期間」といい、「Wyze 電球保証期間」および「一般製品保証期間」と合わせて本ポリシーでは「保証期間」と総称します）、再生品に材料および製造上の欠陥がないことを保証します。Wyze は、独自の判断で、(a) 欠陥のある製品またはコンポーネントを交換するか、(b) 製品の返品を受け付け、最初の購入者が製品に対して実際に支払った金額を (i) 購入者が使用した支払い方法、(ii) Wyze ストア クレジット、または (iii) ギフト カードで返金します。本保証は譲渡できず、最初の購入者のみに対して適用されます。

交換は、Wyzeの独自の裁量により、新品または再生品の製品または部品と交換される場合があります。再生品の交換を除き、お客様が受領した交換製品には、(a) 交換日から3か月間、または (b) 交換された製品の残存保証期間のいずれか長い方の期間、限定保証が適用されます。再生品の交換製品をお客様が受領した場合、交換製品には、交換日から30日間、限定保証が適用されます。

Wyzeにご返品いただく製品に内容物や貴重品を収納できる場合（Wyze Gun Safeなど）、製品をWyzeにご返品いただく前に、すべての内容物や貴重品を取り出してください。Wyzeは、製品内に収納されている内容物や貴重品について、いかなる場合も責任を負いません。

この限定保証は、以下の事項には適用されません。

• 適用される保証期間の満了後に提出された製品
• 有効な購入証明なしで提出された製品
• Wyzeが製品を発送する国以外から返品された製品
• 非正規の販売店から購入した製品
• Wyzeまたはその指定業者がプロモーション目的で無償で提供する製品
• 修理を試みた製品
• 誤用、乱用、過失、または製品のクイックスタートガイドやWyzeが提供するその他の指示に従わない使用により損傷した製品
• 変更された製品
• 製品内に保管されている内容物または貴重品

保証請求をするには、 サポートチケット サポートトピックを「テクニカルサポート」に設定してください。サポートチケットには、保証請求の対象となる製品、製品で発生している問題を詳細に記述し、有効な購入証明書をご提出ください。有効な購入証明書は以下のいずれかとなります。

• 製品をWyzeから購入した場合、注文番号または販売請求書、または
• 製品を正規販売店から購入した場合、製品の説明と支払価格が記載された日付入りの販売領収書。

Wyzeは、保証請求を処理するために、お客様に製品の返却をお願いする場合があります。製品の返却が必要な場合、Wyzeは送料前払いの発送ラベルと返却手順を提供し、お客様はWyzeの返送手順に従うものとします。Wyzeが合理的に判断した結果、保証請求の対象外となる製品がWyzeに発送された場合、Wyzeは当該製品の返却について責任を負いません。Wyzeは、かかる返却された製品に関して保証義務を負いません。

この限定保証は、Wyzeが提供する唯一の保証です。これは、口頭または書面を問わず、以前の、反対の、または追加の表明に優先します。Wyzeの代理人および従業員を含むいかなる人物も、口頭または書面を問わず、Wyzeに代わってこれ以上の表明または保証を行ったり、さらなる義務を負ったりする権限を有しません。WYZEは、明示的または黙示的を問わず、法律またはその他の理由により発生する、製品の不適合または欠陥に関するその他のすべての保証、義務、または責任をここに否認および排除します。これには、(A)商品性または特定目的への適合性に関する黙示的な保証が含まれますが、これらに限定されません。 (B) 履行過程、取引過程、または商慣習から生じる黙示の保証。(C) Wyze または製造者の過失に起因するか否かを問わず、不法行為に基づく義務、責任、権利、請求、または救済。法律で黙示の保証が求められる範囲において、かかる黙示の保証は、(a) Wyze 電球製品および再生製品以外のすべての製品に対する上記の 1 年間の明示の保証、(b) Wyze 電球製品に対する上記の 3 年間の明示の保証、および (c) 再生製品に対する上記の 30 日間の明示の保証の期間に限定されます。この免責事項および権利放棄は、上記の明示の保証がその本来の目的を果たせなかった場合にも適用されるものとします。

一部の管轄区域では黙示的保証の期間の制限が認められていないため、上記の制限はお客様に適用されない場合があります。

WYZE は、契約（保証を含む）、不法行為（過失を含む）、またはその他の理由にかかわらず、本製品の使用または使用不能から生じる、あるいは製品の不適合または欠陥、または限定保証に基づいて提供されるサービスの欠陥から生じる結果的または偶発的な損害について、一切の義務または責任を負いません。この除外は、Wyze がかかる損害の可能性を知らされていた場合にも適用されます。この除外は、上記の保証がその本質的目的を達成できなかった場合でも、また、かかる損害が保証違反、契約違反、過失、または不法行為に基づく厳格責任またはその他の法理論に基づいて求められているかどうかに関係なく適用されます。

一部の法域では結果的損害または付随的損害に対する責任の除外または制限が認められていないため、上記の制限はお客様に適用されない場合があります。