キャンセル

ご注文から48時間以内であればキャンセル可能です。返金が元のお支払い方法に反映されるまで、3～5営業日かかります。

返品

当社の保証期間は30日間です。ご購入から30日を過ぎた場合は、誠に申し訳ございませんが、返金または交換はいたしかねます。

返品をお受けするには、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままでなければなりません。

返品不可のその他の商品:

健康・パーソナルケア用品

返品手続きを完了するには、領収書または購入証明が必要です。

ご購入いただいた商品をメーカーに返送しないでください。

状況によっては、一部払い戻しのみとなる場合もあります（該当する場合）

当社の過失によるものではない理由で、元の状態ではない、破損している、または部品が不足している商品

配達後30日以上経過して返品された商品

払い戻し（該当する場合）

返品商品が受領され、検査が完了した後、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認または却下についてもご連絡いたします。

承認されると、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

払い戻しの遅延または未払い（該当する場合）

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。

その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。

次に銀行に連絡してください。払い戻しが反映されるまでには、ある程度の処理時間がかかることがよくあります。

これらすべてを実行しても払い戻しがまだ受け取られていない場合は、support@youkey.com までご連絡ください。

セール品（該当する場合）

通常価格の商品のみ返金可能です。残念ながらセール品は返金できません。

交換（該当する場合）

交換は、商品に欠陥または破損がある場合のみ承ります。破損または不良品が届いた場合は、商品到着後72時間以内にご連絡ください。support@youkey.comまでご連絡ください。

ギフト

ご購入時にギフトとしてマークされ、直接お客様に発送された商品は、返品された商品金額相当のギフトクレジットを進呈いたします。返品商品が受領され次第、ギフト券を郵送いたします。

購入時に商品がギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が注文を自分宛に発送して後でお客様に贈る場合、当社はギフトの贈り主に払い戻しを行い、贈り主はお客様の返品について知ることになります。

配送

製品を返品するには、support@youkey.com までメールでご連絡ください。

商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金できません。

お住まいの地域によっては、交換品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。

75ドルを超える商品を発送される場合は、追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険に加入することをご検討ください。返品された商品が確実に届くことを保証するものではありません。