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Assistance vidéo

Comment configurer mon appareil ?

youkey DB312 Dual Cam Video Doorbell : déballage et configuration

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youkey S320 MagCam sans fil : déballage et configuration

youkey P310 Caméra de sécurité intérieure : déballage et configuration

youkey P320 Caméra extérieure : déballage et configuration

Gestion des appareils

Que dois-je faire lorsque la lecture du code QR a échoué ?

Le code d’enregistrement se trouve sur la couverture du Guide rapide. Saisissez-le manuellement lorsque vous ajoutez l’appareil.

Comment faire si l'appareil se déconnecte ?

1.Vérifiez la batterie de l'appareil et chargez-la.
2.Rapprochez la caméra du routeur.
3.Accédez à « Paramètres→Général→Connexion Wi-Fi » pour modifier le réseau si vous avez récemment changé le nom ou le mot de passe de votre réseau Wi-Fi.
4.Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez supprimer la caméra hors ligne sur Youkey Life et l'ajouter à nouveau.

Comment changer le Wi-Fi pour l'appareil ?

Accédez au menu « Réglages→Général→Connexion Wi-Fi » et suivez les instructions de l’application.

Que dois-je faire si j'appuie longuement sur le bouton SYNC d'un appareil à piles et qu'il ne répond pas ?

Connectez l'alimentation DC5V/2A pour la charge. Si l'appareil ne répond toujours pas après une charge continue, veuillez contacter le service après-vente de youkey.

En direct

Le direct est saccadé. Comment y remédier ?

1.Essayez de changer de réseau mobile.
2.Allez dans le menu "Paramètres→Vidéo", changez la "Qualité vidéo en direct" en "Auto".
3.Essayez de rapprocher l'appareil du routeur.

Comment puis-je passer du mode d'affichage « Vue du dessus/dessous » au mode « image dans l'image » ?

Dans le menu « Réglages→Affichage », permutez l'« Affichage haut/bas » et l'« Affichage incrusté ».

Intelligent

Comment gérer les fausses détections de mouvement ou l'absence de détection de mouvement ?

1. Sélectionnez le type de détection concerné dans le menu « Réglages→Détection de mouvement→Type de détection ».
2. Ajustez la sensibilité de manière appropriée dans « Réglages→Détection de mouvement→Sensibilité de détection ».
3. Définissez la zone de détection dans « Réglages→Détection de mouvement→Zone de détection » pour rendre la détection plus précise.

Comment régler le volume du haut-parleur ?

Dans le menu « Paramètres→Audio », vous pouvez augmenter le « Volume audio bidirectionnel » ici.

Rangement

Comment définir la qualité d'enregistrement ?

Allez dans le menu "Paramètres→Vidéo" et vous pouvez définir la résolution de stockage via la section "Qualité d'enregistrement".

Comment configurer l'enregistrement continu ?

Dans la section « Réglages → Vidéo → Enregistrement continu », activez la fonction « Enregistrement continu » ;

Audio

Comment régler la qualité d'enregistrement ?

Allez dans le menu « Paramètres → Vidéo » et la résolution de stockage peut être définie via la « Qualité d'enregistrement ».

Image

Mon image est à l'envers. Que dois-je faire ?

Accédez au menu « Paramètres→Général→Retourner horizontalement » et ouvrez la fonction « Pivoter l'image à 180° » pour retourner l'écran.

Autre

Que faire si l'horodatage de la vidéo est incorrect ?

Dans le menu « Paramètres→Général→Paramètres de l'heure », vous pouvez sélectionner le fuseau horaire approprié

Puis-je désactiver la fonction vidéo du P310 pour des raisons de confidentialité ?

Il suffit d'activer le « Mode confidentiel » dans ses réglages.

Comment configurer si je veux allumer la lumière blanche la nuit ?

Allez dans le menu "Paramètres→Vidéo→Vision nocturne", sélectionnez "Mode automatique infrarouge et lumière".